ОБЩЕСТВО: РОССИЯ-ИТАЛИЯ-ТУРИСТЫ-ПОМОЩЬ


Проект "Защита туристов" по оказанию поддержки россиян, отдыхающих на Апенинском полуострове, представлен в Москве

МОСКВА, 1 июля. /Корр.ИТАР-ТАСС Юлия Немченко/. Проект "Защита туристов" по оказанию необходимой поддержки россиян, которые отдыхают на Апенинском полуострове, представлен сегодня в Москве в резиденции посла Италии.

"Речь идет о создании инновационной службы, которая будет гарантировать российским туристам уверенность в соблюдении их прав, - отметил Карло Риэнци, президент итальянской ассоциации по защите прав потребителей "Кодаконc", которая инициировала создание проекта. - Мы будем помогать российским туристам, которые пострадали от плохого сервиса в итальянских туристических структурах - отелях, ресторанах, магазинах, транспорте - а также тем, кто стал жертвами преступлений в туристических городах Италии".

По словам посла Италии в РФ Витторио Сурдо, у приезжающих на Апенинский полуостров россиян часто возникают проблемы в связи с незнанием итальянского языка. "Теперь российские туристы смогут обратиться в единый колл-центр, где им на русском языке помогут урегулировать возникшие трудности, а также предоставят при необходимости услуги переводчика и адвоката, - пояснил дипломат. - Центр будет работать каждый день с 8:00 до 20:00". Он особо отметил, что этот проект "не подменяет услуги страховых компаний, а помогает российским туристам в чрезвычайных ситуациях".

Однако предоставление услуг не будет бесплатным. "Стоимость годового обслуживания обойдется каждому туристу в 30 евро, - сообщил Витторио Сурдо. - К тому же перед поездкой в Италию выезжающему нужно заключить контракт с одним из российских туроператоров на предоставление услуг". В настоящее время подписано соглашение с 12 туроператорами в России, которые занимаются поездками в Италию.

Посол выразил надежду на создание подобного проекта в России, который помогал бы итальянским туристам. Дипломат добавил, что проект "Защита туристов", являясь "символом дружбы между народами Италии и России, послужит укреплению и развитию отношений двух стран". По его словам, туризм занимает непоследнее место в экономике Италии. "Поток российских туристов в 2008 году вырос на 20 проц по сравнению с 2007 годом, - сообщил он. - Италия занимает пятое место среди европейских стран, которые посещают российские туристы". В свою очередь Карло Риэнци добавил, что проект "Защита туристов" - первый опыт подобной работы с Россией. "Другие европейские ассоциации присматриваются к нашей работе, - сказал он. - Надеемся, что благодаря подобной деятельности и в других странах возникнут такие же инициативы по защите прав туристов". --0--юн